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O que é comportamento organizacional ?

É uma ciência interdisciplinar que estuda a dinâmica de como as pessoas e grupos se comportam e se relacionam no âmbito das organizações;

Ocupa-se em verificar a forma de interação entre indivíduos e entre grupos de pessoas, com o propósito de empregar esse conhecimento para incentivar o desempenho das empresas e instituições.

Principais questões abordadas/analisadas no comportamento organizacional
  • percepção e comunicação, 
  • motivação no trabalho, 
  • inteligência emocional, 
  • liderança de equipes, 
  • cultura e clima organizacional, 
  • ambiente político interno, poder nas organizações, dentre outros temas correlatos.
Constituição das competências organizacionais

C – Conhecimento (Saber fazer). 
H – Habilidade (Fazer = aplicação do conhecimento). 
A – Atitude (Proatividade do empregado. Assertividade). 
V – Valores (Ética). 
E – Entorno (percepção da cultura da organização).

Visão clássica do papel do gestor:
Planejar 
– definição de metas para a organização – ou para um determinado setor da empresa – delineando os caminhos, os prazos e os recursos necessários para atingir tais metas.

Organizar 
– estruturação da empresa ou de um setor das organização, com definição clara das tarefas a serem executadas e das atribuições dos empregados.

Dirigir 
– comunicação com os empregados, motivação dos subordinados e resolução de conflitos.

Controlar 

– Monitoramento das atividades da empresa – ou das atividades de um setor da organização – verificando se estão de acordo com o estabelecido no planejamento. Também permite correção de desvios quanto ao já estipulado.

Eficiência 
 está focada na execução bem-sucedida dos processos, operações, fluxo de trabalho, dando ênfase à forma como as atividades são realizadas.

Eficácia
 está centrada na obtenção de resultados organizacionais.

Efetividade/sustentabilidade 
– o estágio em que a empresa ou instituição esteja produzindo resultados socialmente relevantes.
A alta efetividade apresenta um somatório sinérgico da eficiência e da eficácia.

Três dimensões que se relacionam com o comportamento organizacional/ gestão empresarial:

Econômica abrange os negócios da empresa e sua capacidade de pagar impostos, gerar renda monetária e sustentar economicamente os empregados.
Ambiental ou ecológica – estimula a empresa a considerarem o impacto de suas atividades sobre o meio ambiente, na forma de utilização dos recursos naturais.
Social – aspectos relacionados à qualidade de vida dos seres humanos (abrange o ambiente interno e externo da empresa).

Disciplinas que contribuem para a formação do comportamento organizacional

É creditada às Ciências Sociais a fundamentação do campo de estudo do comportamento organizacional;

Com contribuição da psicologia, sociologia, antropologia cultural, ciências políticas e psicologia social;

As abordagens oferecidas por essas áreas foram incorporadas a teoria geral da administração;

A engenharia da produção promoveu estudos e experiências dedicados à criação de um comportamento padronizado especificamente no ambiente fabril.


Frederick Winslow Taylor desenvolveu princípios de administração científica; 

Pressuposto defendido: a produtividade de uma empresa poderia ser aumentada pela descoberta 
– pela padronização – da “melhor maneira de execução de cada sequência de tarefas e operações”;
“ Pessoa certa no lugar certo” 
– frase cunhada por Taylor para dizer que os gerentes deveriam selecionar a pessoa adequada para a execução de cada trabalho;

Fayol

 Deu continuidade aos estudos da administração científica e sistematizou a teoria clássica das organizações;
Dividiu as operações empresarias em seis atividades inter-relacionadas: 
técnica
 comercial
 financeira
 segurança
 contábil e administração; 

Sistematizou os 14 princípios: 

Divisão do trabalho
 autoridade
 disciplina
 unidade de comando e direção
 remuneração
 hierarquia
ordem equidade
 estabilidade de pessoal
 iniciativa
 espírito de equipe... 

Contribuiu com a gestão profissionalizada das principais funções da administração, que envolviam planejar, organizar, controlar, coordenar e comandar.


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